Sicherheitspersonal: Anforderungsprofil und Auswahl

Über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinaus muss ein Sicherheitsbeauftragter in einem Unternehmen über eine Reihe fachlicher und technischer Kompetenzen verfügen, um seine Aufgaben im Alltag effektiv erfüllen zu können.

• Zutrittskontrolle und Überwachung: Kenntnisse im Umgang mit elektronischen Sicherheitssystemen sind unerlässlich. Dazu gehören Ausweis- oder Schlüsselkartensysteme für die Zutrittskontrolle, Alarmanlagen und CCTV-Kamerasysteme. Ein Wachmann sollte die Überwachungsbilder sicher überwachen und wissen, wie er auf Alarme oder Unregelmäßigkeiten reagiert. Der effektive Einsatz von CCTV ist nicht passiv; er erfordert das Wissen, worauf zu achten ist und wie Kameraaufnahmen in Echtzeit interpretiert werden. Beispiel: Ein Wachmann in einem Kontrollraum sollte in der Lage sein, ungewöhnliches Verhalten auf Kameras zu erkennen und bei Bedarf Wachpersonal oder die Polizei zu alarmieren. (Viele Unternehmensstandorte erwarten im Rahmen des Zugangsmanagements auch, dass Wachleute Besucherausweisdrucker und Drehkreuzkontrollen bedienen.)

• Besuchermanagement- und Kundenservice-Tools: In Büros oder auf einem Campus kümmert sich das Sicherheitspersonal häufig um die Besucherregistrierung. Das Sicherheitspersonal sollte mit Besuchermanagement-Software oder Logbüchern vertraut sein – es erfasst Besucherdaten, druckt Ausweise und kontrolliert Ausweise. Sie müssen Besucherrichtlinien (wie Begleitpflicht oder Ausweispflicht) höflich durchsetzen. Der Umgang mit diesen Tools stellt sicher, dass nur autorisierte Besucher Zutritt haben und ihre Anwesenheit dokumentiert wird. Gleichzeitig trägt Effizienz zu einem positiven Empfangserlebnis für die Gäste bei.

• Vorfallmeldung und -kommunikation: Eine wichtige technische Fähigkeit ist die genaue und zeitnahe Vorfallmeldung. Sicherheitspersonal sollte im Umgang mit Vorfallmeldesystemen (digitale Melde-Apps oder Papierformulare) geschult werden, um Störungen, ungewöhnliche Ereignisse oder Reaktionen präzise zu dokumentieren. Detaillierte Vorfallprotokolle schaffen Verantwortlichkeit und ermöglichen zukünftige Verbesserungen. Strukturierte Meldeprotokolle reduzieren nachweislich die Anzahl wiederkehrender Sicherheitsvorfälle, indem sie einen Feedback-Kreislauf für Verbesserungen schaffen. Darüber hinaus müssen Wachleute mit Kommunikationsgeräten wie Funkgeräten und Mobiltelefonen vertraut sein. Klare Funkkommunikationsverfahren (mit Codes oder prägnanter Sprache) sind für die Koordination mit anderen Wachleuten oder Ersthelfern im Notfall unerlässlich. Beispiel: Wenn im Serverraum ein Alarm ausgelöst wird, sollte der Wachmann Ort und Art des Alarms sofort per Funk an das Team melden. Effektive Kommunikation und Dokumentation stellen sicher, dass dringende Probleme sofort und über die richtigen Kanäle bearbeitet werden.

• Patrouillentechniken und Notfallmaßnahmen: Sicherheitskräfte müssen die Standardarbeitsanweisungen (SOPs) sowohl für Routine- als auch für Notfallszenarien kennen und befolgen. Im Routinebereich bedeutet dies, planmäßig Patrouillen durchzuführen (z. B. alle Stockwerke oder Perimeterpunkte zu überprüfen) und gegebenenfalls Kontrollrundgang-Tools (wie Checkpoint-Scansysteme) zu nutzen. Sie sollten wissen, wie sie protokollkonform mit einer offenstehenden Tür oder einer Person ohne Ausweis auf einer gesicherten Etage umgehen. Im Notfall müssen die Wachleute mit den Notfallplänen des Gebäudes vertraut sein: wie man im Brandfall evakuiert, wie man sich bei Bedrohung in Sicherheit bringt oder abriegelt und wen man in verschiedenen Situationen zuerst anruft. Sie fungieren als Verbindungsperson zu den öffentlichen Rettungsdiensten und sollten daher in der Lage sein, Ersthelfern klare und aktuelle Lageinformationen zu geben und sie zu kritischen Orten zu führen. Beispiel: Tritt ein medizinischer Notfall ein, sollte der Wachmann gleichzeitig medizinische Hilfe anfordern, Erste Hilfe leisten (sofern er entsprechend geschult ist) und Sanitäter zum Einsatzort führen. Ebenso wichtig ist die Beherrschung der Eskalationswege (Wissen, wann Einrichtungen, Personalabteilung oder Polizei eingeschaltet werden müssen). Verstöße gegen etablierte Sicherheitsverfahren – beispielsweise das Unterlassen der Meldung eines Vorfalls oder die Nichtbefolgung von Anweisungen – können Sicherheitslücken schaffen.

• Vertrautheit mit Sicherheitstechnologie und -software: Moderne Unternehmenssicherheit kann zusätzliche technische Tools umfassen: digitale Dashboards, Besuchervorregistrierungssysteme, Schlüsselverwaltungssysteme oder sogar KI-basierte Überwachungsplattformen. Ein guter Kandidat ist mit Computern vertraut und kann sich schnell in neue Sicherheitssoftware einarbeiten. Wenn das Unternehmen beispielsweise eine App zur elektronischen Vorfallmeldung oder ein Dashboard zur Überwachung von Wachpatrouillen verwendet, sollte der Mitarbeiter in der Lage sein, Daten korrekt einzugeben. Grundlegende Computerkenntnisse werden in Stellenbeschreibungen oft ausdrücklich vorausgesetzt.

All diese technischen Fähigkeiten gewährleisten, dass sich ein Wachmann nahtlos in den Sicherheitsbetrieb des Unternehmens integrieren kann. Tatsächlich enthält eine typische Stellenbeschreibung für einen Sicherheitsbeauftragten in einem Unternehmen viele der oben genannten Aufgaben: Überwachung der Überwachungsgeräte, Patrouillen auf dem Gelände, Verwaltung der Zugangspunkte, Reaktion auf Alarme und Notfälle, Verfassen von Vorfallberichten und Durchsetzung von Sicherheitsprotokollen. Durch die Auswahl dieser Kompetenzen erhalten Arbeitgeber Personal, das nicht nur effektiv beobachtet und reagiert , sondern auch Konsistenz (alle befolgen die gleichen Verfahren) und Verantwortlichkeit (alles wird protokolliert und kommuniziert) gewährleistet. Das Anforderungsprofil sollte daher solche beruflichen Fähigkeiten und die Beherrschung von Werkzeugen klar auflisten, damit Kandidaten und Personalverantwortliche vom ersten Tag an wissen, welche Fachkenntnisse erwartet werden.

Technisches Know-how allein reicht für einen Sicherheitsbeauftragten in einem Unternehmen nicht aus – ebenso entscheidend ist sein Verhalten und seine Reaktion in verschiedenen Situationen. Das Anforderungsprofil sollte die gewünschten Soft Skills und Persönlichkeitsmerkmale definieren, die eine Person im Unternehmensumfeld effektiv machen.

• Wachsamkeit und proaktives Bewusstsein: Gutes Sicherheitspersonal ist stets aufmerksam. Es verfügt über eine ausgeprägte Beobachtungsgabe und ein ausgeprägtes Situationsbewusstsein – es erkennt subtile Veränderungen in der Umgebung oder im Verhalten von Menschen, die auf ein Sicherheitsproblem hinweisen könnten. Diese proaktive Bedrohungserkennung ermöglicht es, Vorfälle zu verhindern, bevor sie eskalieren. So könnte ein aufmerksamer Wachmann beispielsweise einen Lieferboten in einem Sperrgebiet oder den Ausweis eines Mitarbeiters, der von einer anderen Person genutzt wird, bemerken und frühzeitig eingreifen. Wachsamkeit bedeutet , in ruhigen Zeiten nicht nachlässig zu sein. Diese Kompetenz wird in Schulungen oft als Kernkompetenz zur Verhinderung von Sicherheitsverletzungen hervorgehoben. Kandidaten, die Liebe zum Detail und die Fähigkeit zur Konzentration (auch während Nachtschichten oder Zeiten mit geringer Aktivität) zeigen, werden bevorzugt.

• Ruhe und Deeskalation unter Druck: Sicherheitskräfte in Unternehmen müssen in Notfällen oder Konflikten einen kühlen Kopf bewahren. Ob es sich um einen wütenden Besucher handelt, der sich weigert, Regeln zu befolgen, oder um eine angespannte Situation zwischen Mitarbeitern – vom Sicherheitspersonal wird erwartet, dass es ruhig, bestimmt und professionell bleibt. Die Fähigkeit, Konflikte mit verbalen Techniken und Einfühlungsvermögen zu deeskalieren, ist äußerst wertvoll. Schulungen in Konfliktlösung oder Erfahrung im Kundenkontakt können diese Fähigkeit fördern. Das Profil sollte nach Personen mit guter Selbstkontrolle und Stressbewältigung suchen. Sie sollten beispielsweise beschreiben können, wie sie eine vergangene Konfrontation ruhig gemeistert haben. Soft Skills wie höfliche Kommunikation, aktives Zuhören und Geduld tragen wesentlich dazu bei, Situationen zu entschärfen. Wie ein Sicherheitsexperte anmerkt, sind tadellose Manieren, gute Kommunikation und Ruhe in Stresssituationen für einen Sicherheitsbeamten genauso wichtig wie jede andere Hard Skill. Dieses Temperament stellt sicher, dass der Wachmann auch bei Provokationen oder in Krisensituationen das Unternehmen professionell vertritt und die Situation nicht eskaliert.

• Kundenservice-Mentalität: In Unternehmen übernimmt Sicherheitspersonal oft die Funktion, Mitarbeiter und Gäste zu empfangen und zu unterstützen. Serviceorientierung ist ein wichtiges Verhaltensmerkmal – der Sicherheitsbeamte sollte zugänglich und hilfsbereit sein und gleichzeitig die Einhaltung von Regeln gewährleisten. Dies kann bedeuten, einem verlorenen Besucher den Weg zu weisen, jemandem beim Tragen eines schweren Pakets zu helfen oder höflich eine Richtlinie zu erklären (wie „Bitte tragen Sie Ihren Ausweis gut sichtbar“). Ein Sicherheitsbeamter mit einem gewissen Minderwertigkeitskomplex oder einer übermäßig autoritären Haltung wird nicht mit der Unternehmenskultur kollidieren. Das Ideal ist stattdessen ein Sicherheitsbeamter, der bestimmt, aber freundlich ist . Er behält seine Autorität, ohne ruppig zu wirken. Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und ein höfliches Auftreten sind hier entscheidend. Bedenken Sie, dass für viele Besucher oder neue Mitarbeiter der Sicherheitsmitarbeiter am Empfang die erste Person im Unternehmen ist , mit der sie in Kontakt treten. Daher prägt sein Verhalten den ersten Eindruck des Unternehmens. Um diesen Aspekt hervorzuheben, können im Anforderungsprofil Eigenschaften wie Professionalität , Höflichkeit und Kommunikationsfähigkeiten hervorgehoben werden .

• Diskretion und Vertrauenswürdigkeit: Sicherheitskräften werden regelmäßig vertrauliche Informationen anvertraut und müssen ein hohes Maß an Integrität an den Tag legen. In einem Unternehmensumfeld sind sie möglicherweise über vertrauliche Geschäftsaktivitäten informiert (z. B. wissen sie, welche VIPs zu Besuch sind oder ob eine Führungskraft im Büro ist), sie verarbeiten bei Vorfällen möglicherweise private Mitarbeiterinformationen oder patrouillieren Bereiche wie Chefetagen, Personalbüros oder Forschungs- und Entwicklungslabore, in denen Privatsphäre von entscheidender Bedeutung ist. Es ist zwingend erforderlich, dass sie all diese Informationen streng vertraulich behandeln. Gerüchte über das, was sie bei der Arbeit sehen oder hören, sind inakzeptabel. Das Profil sollte daher ein ausgeprägtes ethisches Gespür und Diskretion erfordern. In Kreisen des Personenschutzes wird oft betont, dass Vertraulichkeit oberstes Gebot ist und alle Beobachtungen mit äußerster Diskretion gewahrt werden müssen. Dasselbe Prinzip gilt für Sicherheitskräfte in Unternehmen: Sie müssen die Unternehmensrichtlinien und Datenschutzbestimmungen strikt einhalten (z. B. dürfen sie keine personenbezogenen Daten über das für ihre Aufgaben erforderliche Maß hinaus einsehen, Zugriffsrechte nicht missbrauchen usw.). Ein vertrauenswürdiger Sicherheitsmitarbeiter, der Integritätsprüfungen besteht und die Bedeutung von Diskretion versteht, trägt dazu bei, die Vertraulichkeit des Unternehmens zu wahren und interne Lecks oder Datenschutzverletzungen zu vermeiden.

Es stellen diese Verhaltenskompetenzen sicher, dass ein Sicherheitsbeauftragter seine Rolle im Einklang mit den Unternehmenswerten erfüllen und Störungen minimieren kann. Das Sicherheitsteam steht oft vor der schwierigen Aufgabe, Regeln durchzusetzen und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass sich Mitarbeiter und Besucher willkommen und sicher fühlen. Durch die Einstellung von Mitarbeitern nach Eigenschaften wie Wachsamkeit, Ruhe unter Druck, Kundenservice und Diskretion erhält ein Unternehmen Sicherheitspersonal, das Vorfällen proaktiv vorbeugt , Probleme mit minimalen Folgen bewältigt und das allgemeine Vertrauen in das Sicherheitsprogramm stärkt. (Besonders ein tadelloser Ruf entsteht, wenn Sicherheitskräfte diese Verhaltensweisen konsequent zeigen – es gibt Kunden und Mitarbeitern die Gewissheit, dass die Sicherheit in kompetenten, professionellen Händen ist.)

Das Anforderungsprofil sollte auch die persönlichen Eigenschaften und körperlichen Voraussetzungen für die Stelle detailliert beschreiben. Sicherheitsarbeit kann körperlich anstrengend sein und stellt oft besondere Anforderungen an das Erscheinungsbild und die Disziplin, insbesondere in Unternehmen, in denen Image und Beständigkeit wichtig sind.

• Einhaltung von Uniform- und Erscheinungsstandards: Sicherheitskräfte in Unternehmen müssen in der Regel eine Firmenuniform oder einen Anzug tragen und stets ein professionelles Erscheinungsbild wahren . Das bedeutet, dass die Uniform sauber, ordentlich und korrekt getragen sein muss (Hemden in die Hose gesteckt, keine unerlaubten Accessoires), und die Körperpflege (Haare, Gesichtsbehaarung, Hygiene) den Unternehmensrichtlinien entspricht. Das Profil sollte die Wichtigkeit dieses Aspekts hervorheben, da ein schlampiges Erscheinungsbild die Autorität des Wachmanns und die Glaubwürdigkeit des Sicherheitsprogramms untergraben kann. Ein Sicherheitsteam setzt durch sein Aussehen und Verhalten einen professionellen Akzent. Eine zerknitterte Uniform oder ein ungepflegtes Erscheinungsbild eines Beamten signalisiert mangelnde Sorgfalt und kann das Vertrauen anderer mindern. Andererseits strahlt ein gepflegter Wachmann in eleganter Uniform Autorität und Respekt für seine Rolle aus. Viele Organisationen führen Inspektionen durch oder haben Richtlinien, um sicherzustellen, dass die Wachen diese Standards täglich einhalten.

• Körperliche Fitness und Ausdauer: Gebäudepatrouillen, Wachen und Notfalleinsätze erfordern eine gewisse körperliche Fitness. Das Profil sollte erfordern, dass die Kandidaten bei guter Gesundheit sind und Aufgaben wie langes Gehen (z. B. bei Außenkontrollen oder beim schnellen Treppensteigen bei ausgefallenen Aufzügen), längeres Stehen (z. B. an einem Empfangstresen oder einer Sicherheitskonsole) und gegebenenfalls das Festhalten von Personen bewältigen können, falls dies erforderlich sein sollte. Ein körperlich fitter Wachmann kann bei Bedarf schnell und entschlossen handeln – sei es beim Beobachten eines Alarms oder beim Tragen einer Person während einer Evakuierung –, wohingegen ein untrainierter Wachmann in solchen Momenten möglicherweise Schwierigkeiten hat. Viele Sicherheitstrainingskurse und Arbeitgeber beinhalten einen grundlegenden Fitnesstest oder verlangen aus diesem Grund eine ärztliche UntersuchungDas Profil könnte spezifische Erwartungen auflisten, wie etwa die Fähigkeit, ein bestimmtes Gewicht zu heben (z. B. um einen Feuerlöscher zu benutzen oder Barrikaden zu bewegen) oder die Ausdauer, mehrmals pro Schicht einen großen Campus zu patrouillieren.

• Belastbarkeit bei Stress und Arbeitsbelastung: Sicherheitsjobs können sowohl körperlich als auch geistig anstrengend sein. Unternehmenssicherheit kann lange Schichten (oft 8–12 Stunden), wechselnde Arbeitszeiten und die Notwendigkeit, auch in ruhigen Zeiten wie Nachtschichten aufmerksam zu bleiben, mit sich bringen. Das Profil sollte nach Personen suchen, die mentale Stärke und Zuverlässigkeit bewiesen haben – oft ausgedrückt als „stabiler Charakter und hohe Stresstoleranz“. In Deutschland beispielsweise wird eine „zuverlässige, gefestigte Persönlichkeit“ als Voraussetzung für Sicherheitspositionen genannt. was emotionale Stabilität und die Fähigkeit voraussetzt, mit schwierigen oder traumatischen Situationen (wie dem Miterleben eines Unfalls oder dem Umgang mit einer aggressiven Person) umzugehen, ohne in Panik zu geraten oder überzureagieren. Sicherheitspersonal sollte in einer Krise der Ruhepol sein . Resilienz bedeutet auch die Fähigkeit, sich von Stress durch einen Vorfall zu erholen (ggf. mit Unterstützung, z. B. Nachbesprechungen) und sich nicht vom Druck negativ auf das Urteilsvermögen beeinflussen zu lassen. Das Profil könnte Kriterien wie „mental und physisch belastbar“ oder „belastbar“ enthalten. Darüber hinaus müssen die Kandidaten zuverlässig sein – pünktlich erscheinen und während der gesamten Schicht wachsam bleiben. Ein unzuverlässiger Wachmann, der sich häufig krank meldet oder die Konzentration verliert, kann eine ernsthafte Sicherheitslücke verursachen.

• Bereitschaft zu Schicht-, Nacht- und Wochenendarbeit: Die meisten Sicherheitseinsätze in Unternehmen sind rund um die Uhr oder zumindest über längere Zeiträume im Einsatz. Wachpersonal wechselt häufig zwischen Tag-, Abend- und Nachtschichten und deckt bei Bedarf auch Wochenenden und Feiertage ab. Das Anforderungsprofil muss deutlich machen, dass Schichtarbeit und Flexibilität Teil des Jobs sind. Nicht jeder kann seinen Schlafrhythmus oder sein Familienleben an unregelmäßige Arbeitszeiten anpassen, daher ist es wichtig, dies im Vorfeld zu berücksichtigen. Typische Stellenbeschreibungen weisen ausdrücklich auf die Notwendigkeit offener Verfügbarkeit für Nachtschichten oder Feiertagsvertretungen hin. Bewerber sollten sich darüber im Klaren sein, dass sie zu bestimmten ungewöhnlichen Zeiten möglicherweise die einzige Sicherheitskraft im Dienst sind. Dies erfordert Eigenmotivation und Wachsamkeit. Auch die Fähigkeit, nachts wachsam zu bleiben, ist entscheidend (manche Menschen sind für Nachtarbeit nicht geeignet). Durch die Auswahl von Personen, die bereit und in der Lage sind, diese Stunden zu übernehmen, stellt das Unternehmen eine zuverlässige Abdeckung sicher. Aus körperlicher Sicht kann Schichtarbeit die Gesundheit belasten, daher spielen auch hier Belastbarkeit und gute Gewohnheiten (wie ausreichende Ruhezeiten) eine Rolle – manche Unternehmen verlangen für Nachtarbeit sogar einen Gesundheitscheck.

Durch die Definition dieser persönlichen und physischen Anforderungen setzt das Unternehmen einen Standard für Professionalität und Kompetenz. Ein Beamter, der beispielsweise stolz auf seine Uniform ist, sich fit hält und sich an den Zeitplan hält, wird nicht nur bessere Leistungen erbringen, sondern auch anderen signalisieren, dass das Sicherheitsteam diszipliniert und zuverlässig ist. Der Gesamteindruck der Sicherheitskräfte in einem Unternehmen ist sehr wichtig – Führungskräfte und Mitarbeiter sollten das Gefühl haben, dass das Team fähig und bereit ist . Umgekehrt kann ein lethargischer oder ungepflegter Eindruck der Wachen den Eindruck laxer Sicherheit erwecken. Auf diese Weise hilft das Profil nicht nur dabei, die tatsächliche Einsatzbereitschaft aufrechtzuerhalten, sondern auch das sichtbare Bild der Sicherheit innerhalb der Unternehmenskultur. (Es ist erwähnenswert, dass viele hochkarätige Sicherheitsdienstleister für Unternehmen teilweise aus diesem Grund Wert auf einen militärischen oder polizeilichen Hintergrund legen: Diese Kandidaten sind in der Regel bereits in Disziplin, Uniformpflege, Fitness usw. geschult, was diesen Anforderungen entspricht.)

Jedes Unternehmen hat seine eigene Kultur und sein eigenes Umfeld. Sicherheitspersonal kann optimal arbeiten, wenn es sich in diesen spezifischen Kontext integrieren kann. Corporate-Fit-Kriterien im Anforderungsprofil helfen zu beurteilen, ob ein Kandidat zum Stil, den Werten und dem täglichen Arbeitsumfeld des Unternehmens passt. Diese Kriterien sind vielleicht subtiler als die fachlichen Fähigkeiten, aber sie sind wichtig für langfristigen Erfolg und Teamarbeit.

• Verständnis für Geschäftsetikette und Unternehmenskultur: Sicherheitskräfte in Firmenbüros sollten wissen, wie man sich professionell und elegant verhält. Das bedeutet, die grundlegenden Regeln der Berufsetikette zu kennen – zum Beispiel, wie man Führungskräfte oder VIP-Gäste höflich anspricht, wie man sich kleidet (falls die Rolle bei bestimmten Veranstaltungen manchmal Anzug oder Business-Casual-Kleidung erfordert) und wie man sich unaufdringlich verhält, ohne aufdringlich zu wirken. Ein Sicherheitsmitarbeiter in einer Lobby kann zeitweise auch als Rezeptionist fungieren, daher ist es hilfreich, formelle Begrüßungen, Telefonetikette und eine allgemein kundenorientierte Einstellung zu kennen. Wenn das Unternehmen eine formelle Kultur hat, sollte der Sicherheitsmitarbeiter diese Formalität widerspiegeln; in einem sehr freundlichen Tech-Startup-Unternehmen kann er sich eher gesprächig verhalten (und dabei dennoch seine Autorität bewahren). Der Schlüssel liegt darin, sich dem Ton am Arbeitsplatz anzupassen. Bewerber, die bereits in einem ähnlichen Unternehmensumfeld gearbeitet haben, werden diese Nuancen wahrscheinlich leichter verstehen.

• Flexibilität in unterschiedlichen Rollen und Umgebungen: Unternehmenssicherheit ist nicht eindimensional – ein Beamter kann an einem Tag an der Rezeption arbeiten, am nächsten Tag Parkplätze patrouillieren und ein anderes Mal die Kameras im Kontrollraum überwachen. Die Fähigkeit, sich an unterschiedliche Aufgaben und Umgebungen anzupassen , ist eine wertvolle Eigenschaft. Im Profil kann angegeben werden, dass Kandidaten flexibel sein und standortspezifische Abläufe schnell erlernen müssen. Beispielsweise müssen manche Wachleute zwischen einer Kundendienstrolle im Innenbereich (was soziale Kompetenz erfordert) und einer Patrouillenrolle im Außenbereich (was Selbstständigkeit erfordert) wechseln. Ein idealer Kandidat verfügt möglicherweise über Erfahrung in mehreren Bereichen – beispielsweise über vorherige Arbeit im Empfangsbereich sowie Erfahrung in der Alarmüberwachung einer Einsatzzentrale . Dies zeigt, dass er verschiedene Facetten der Unternehmenssicherheit unter einen Hut bringen kann. Zusätzlich können Multitasking und die Bereitschaft, bei sicherheitsnahen Aufgaben (wie Sicherheitsinspektionen oder Verkehrsregelung bei Veranstaltungen) zu den Kriterien gehören. In Unternehmensumgebungen ist bei Notfällen oder besonderen Ereignissen oft eine „Alle-Mann-an-Deck“-Mentalität erforderlich.

• Erfahrung mit Führungspositionen und hochrangigen Kunden: Wenn die Sicherheitsposition in unmittelbarer Nähe zur Unternehmensführung liegt (z. B. als Stationierung auf einer Chefetage oder als Begleitung von VIP-Besuchern), sind Erfahrung oder eine Ausbildung im Personenschutz oder in der Betreuung hochrangiger Kunden von Vorteil. Die Arbeit im Umfeld von Führungskräften oder Vorstandsmitgliedern erfordert ein außergewöhnliches Maß an Professionalität und Fingerspitzengefühl – der Wachmann muss nahezu unsichtbar, äußerst diskret (wie bereits erwähnt) und in der Lage sein, Anfragen oder Anweisungen von Führungskräften unverzüglich zu bearbeiten. Im Profil könnte „Erfahrung in der Unternehmenszentrale oder im Umfeld eines Finanzinstituts“ oder Ähnliches aufgeführt sein, was oft auf die Vertrautheit mit hohen Erwartungen hindeutet. Auch bei Einrichtungen mit mehreren Mietern (wie einem Büroturm mit mehreren Unternehmen) ist Erfahrung im Mehrmieter-Sicherheitsbereich relevant – das heißt, der Wachmann weiß, wie er mit mehreren Kundenkontakten umgeht und für jeden Mieter unterschiedliche Zugangslisten verwaltet. In Deutschland kommen viele Sicherheitsmitarbeiter von Unternehmen über Sicherheitsfirmen, die mehrere Kunden betreuen, daher kann die Erfolgsbilanz eines Kandidaten in ähnlichen Kundenumgebungen aufschlussreich sein.

• Kulturelles Bewusstsein und Sprachkenntnisse: Unternehmen, insbesondere große, sind in der Regel vielfältig und international aufgestellt. Sicherheitspersonal, das mehrere Sprachen spricht oder zumindest fließend Englisch spricht (wenn es in Deutschland arbeitet, wo Englisch im Geschäftsleben häufig verwendet wird), ist im Vorteil. Für bestimmte Positionen (wie z. B. als Concierge-Sicherheitsbeauftragter in der Zentrale eines internationalen Unternehmens) sind fließende Englischkenntnisse oft sogar ein Muss. Die Fähigkeit, höflich und effektiv mit Besuchern oder Mitarbeitern aus verschiedenen Ländern zu kommunizieren, ist ein großer Vorteil. Kulturelles Bewusstsein – das Verständnis und der Respekt verschiedener Bräuche – trägt ebenfalls dazu bei, guten Service zu bieten und Missverständnisse zu vermeiden. Beispielsweise kann sich das Wissen um die Etikette im Umgang mit Besuchern aus bestimmten Kulturen oder die Aussprache ausländischer Namen positiv auf das Unternehmen auswirken. Im Anforderungsprofil können „internationale Erfahrung“ oder Sprachkenntnisse erwähnt werden, sofern diese für den Arbeitsplatz relevant sind. Ein Sicherheitsbeauftragter, der in einem internationalen Unternehmen gearbeitet oder ein Diversity-Training absolviert hat, wird mit dem globalen Aspekt eines Unternehmensumfelds wahrscheinlich besser umgehen können.

Im Wesentlichen stellen Corporate-Fit-Kriterien sicher, dass die Person nicht nur die Sicherheitsaufgaben erfüllt, sondern dies auch auf eine Weise tut, die sich in das Unternehmensumfeld einfügt . Ein Kandidat mag über einen hervorragenden Sicherheitshintergrund verfügen, kann sich aber nicht an den Unternehmensstil anpassen (z. B. weil er in einer sehr entspannten Unternehmenskultur zu militant oder in einer sehr formellen Kultur zu lax ist), kann er Reibungen verursachen oder die Erwartungen nicht erfüllen. Einige HR-Experten empfehlen, die Unternehmenskultur und den Typ der Person, die darin erfolgreich sein würde, klar zu beschreiben – dies kann Teil der Einstellungskriterien sein, um die beste Passform auszuwählen.. Durch die Berücksichtigung kultureller und situativer Faktoren im Profil können Sicherheitsmanager und die Personalabteilung besser beurteilen, ob sich ein Kandidat gut integrieren wird (z. B. indem sie im Vorstellungsgespräch kulturorientierte Fragen stellen oder Referenzen auf Anpassungsfähigkeit prüfen).

Nachdem Sie festgelegt haben, worauf Sie achten müssen (rechtliche, technische, verhaltensbezogene, physische und kulturelle Kriterien), besteht der nächste Schritt darin, diese Kriterien in einem strukturierten Rekrutierungs- und Auswahlprozess anzuwenden. Ein standardisierter Prozess sorgt für Konsistenz und Fairness – jeder Kandidat wird an denselben Maßstäben gemessen – und erhöht die Wahrscheinlichkeit, einen wirklich qualifizierten und geeigneten Sicherheitsmitarbeiter einzustellen.

• Bewerbungsscreening: Der Prozess beginnt typischerweise damit, dass die Personalabteilung die eingehenden Bewerbungen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) anhand einer aus dem Profil abgeleiteten Anforderungscheckliste prüft. Diese Checkliste enthält alle „Must-haves“ – zum Beispiel: Verfügt der Bewerber über eine Gewerbeerlaubnis nach § 34a GewO (oder einen geplanten Prüfungstermin)? , Ist er polizeilich einwandfrei? , Hat er einen Erste-Hilfe-Schein? , Hat er bereits Erfahrung im Sicherheitsbereich? usw. Kandidaten, die die nicht verhandelbaren Anforderungen nicht erfüllen, werden in dieser Phase herausgefiltert. Das spart Zeit und stellt sicher, dass nur konforme Kandidaten weiterkommen. Die Personalabteilung kann auch ein erstes kurzes Telefongespräch führen, um die Verfügbarkeit für Schichtarbeit oder andere grundlegende Dinge zu prüfen. Durch die Automatisierung oder strikte Einhaltung der Checkliste vermeidet das Unternehmen, kritische Anforderungen zu übersehen. (Beispielsweise kann die Einstellung einer Person ohne die entsprechende Lizenz zu Bußgeldern und Compliance-Risiken führen und muss daher beim Screening berücksichtigt werden.) Die Personalabteilung sollte im Rahmen ihrer Sorgfaltspflicht auch alle vorgelegten Dokumente (Ausweise, Schulungsnachweise) überprüfen.

• Vorstellungsgespräch: Anschließend werden ausgewählte Kandidaten zu einem oder mehreren Vorstellungsgesprächen eingeladen. Idealerweise nehmen an dieser Phase sowohl der HR Business Partner als auch der Sicherheitsmanager oder Vorgesetzte des Standorts teil. Die Personalabteilung bewertet allgemeine Aspekte (allgemeine Professionalität, kulturelle Passung, Kommunikationsfähigkeiten), während der Sicherheitsmanager tiefer in technische und szenariobasierte Fragen einsteigen kann. Szenariobasierte Interviewfragen sind sehr empfehlenswert, um einzuschätzen, wie die Kandidaten ihr Wissen in der Praxis anwenden. Interviewer können beispielsweise Fragen stellen wie: „Wie würden Sie reagieren, wenn sich ein Besucher weigert, das Verfahren zur Ausweisregistrierung an der Rezeption durchzuführen?“ oder „Beschreiben Sie, was Sie tun würden, wenn Sie an einem Wochenende in einem leeren Büro einen Brand entdecken würden.“ oder „Wie sind Sie in der Vergangenheit mit einer Situation umgegangen, in der Sie einen Mitarbeiter oder Auftragnehmer dabei erwischt haben, gegen Sicherheitsrichtlinien zu verstoßen?“ Die Antworten geben Aufschluss über die Problemlösungsfähigkeiten des Kandidaten, seine Protokolltreue und sein Verhalten im Umgang mit Konflikten. Das Stellen standardisierter Szenarien für alle Kandidaten ermöglicht zudem einen direkten Vergleich. Die Einbeziehung dieser praktischen Fragen in den Interviewprozess ist eine bewährte Technik – in den Richtlinien zur Einstellung von Sicherheitskräften wird darauf hingewiesen, dass ein kurzes Rollenspiel oder eine Diskussion über Szenarien sehr aufschlussreich über die Vorbereitung eines Kandidaten sein kann. Während des Vorstellungsgesprächs bewertet das Gremium auch die Soft Skills (blieb der Kandidat bei der Beschreibung stressiger Situationen ruhig und höflich? Zeigt er ein Sicherheitsbewusstsein?) und klärt alle Punkte aus dem Lebenslauf (wie Details zu früheren Schulungen oder Gründe für das Verlassen früherer Sicherheitsjobs). In dieser Phase sollten dem Kandidaten auch die Erwartungen und die Unternehmenskultur erläutert werden, um sicherzustellen, dass er mit Aspekten wie Kleiderordnung und Arbeitszeiten einverstanden ist.

• Beurteilung/Probe (optional): Manche Organisationen führen eine praktische Beurteilung durch. Dies kann ein einfacher schriftlicher Test (zu grundlegenden Sicherheitskenntnissen oder dem Leseverständnis eines Verfahrens) oder eine intensive Probeschicht sein , bei der der Kandidat ein paar Stunden lang einem Wachmann über die Schulter schaut. In einem Unternehmensumfeld kann eine Probeschicht für Rollen mit viel Interaktion (wie etwa beim Lobby-Sicherheitsdienst) äußerst nützlich sein. Sie ermöglicht die Beobachtung des Kundenservice des Kandidaten in Echtzeit, wie schnell er die Bedienung des Ausweissystems begreift, seine Funketikette usw. Während dieser Probe kann der Vorgesetzte anhand eines strukturierten Beobachtungsbogens bestimmte Verhaltensweisen notieren (z. B. pünktliches Erscheinen , Beachtung der Kleiderordnung , Wachsamkeit durch Erkennen eines Drängelversuchs , klare Kommunikation , Befolgen von Anweisungen ). Wenn eine vollständige Probeschicht nicht möglich ist, verwenden manche Unternehmen simulierte Szenarien zur Beurteilung – beispielsweise, indem der Kandidat das Gelände abgeht und auf Sicherheitsbedenken hinweist, die ihm auffallen, oder auf einen simulierten Vorfall reagiert („Zeigen Sie mir in einem Rollenspiel, wie Sie einen wütenden ehemaligen Mitarbeiter aus dem Gebäude begleiten würden“). Dieser Schritt ist zwar optional, bietet aber eine praktische Dimension für die Auswahl, die bei reinen Interviews möglicherweise fehlt. Er kann bestätigen, ob die Angaben eines Kandidaten im Interview (z. B. Vertrautheit mit Funkcodes) in der Praxis tatsächlich zutreffen. Ein Kandidat, der in einer Simulation oder einem Test gut abschneidet, wird wahrscheinlich sicher eingestellt.

• Endgültige Entscheidung: Nach den oben genannten Schritten trifft sich das Einstellungsteam (Personalabteilung und Sicherheitsmanagement), um die Entscheidung zu besprechen und zu treffen. Es empfiehlt sich, eine zusammenfassende Kandidatenbewertung zu verwenden , die jede Person anhand der wichtigsten Profilkategorien bewertet – zum Beispiel Recht/Compliance (erfüllt er alle Anforderungen?), Technische Fähigkeiten (Ergebnis aus Vorstellungsgespräch oder Test), Eignung des Verhaltens (bewertet durch Vorstellungsgespräch und Referenzprüfungen) usw. Diese strukturierte Bewertung kann hervorheben, welcher Kandidat das Gesamtprofil am besten erfüllt. Bei der Entscheidung sollten alle Aspekte berücksichtigt werden: Manchmal wird ein etwas weniger erfahrener Kandidat ausgewählt, weil er deutlich besser zur Unternehmenskultur passt und über Soft Skills verfügt, die schwer zu vermitteln sind. Bei der endgültigen Auswahl gewährleistet die Einbeziehung von Personalabteilung und Sicherheitsabteilung eine ausgewogene Perspektive – die Personalabteilung liefert Einblicke in die Einstellung und das Potenzial der Person, während der Sicherheitsmanager sicherstellt, dass sie über die erforderliche technische Kompetenz verfügt. Bei hochrangigen Positionen (z. B. als leitender Tagschichtoffizier in der Zentrale) kann eine zweite Runde von Management-Interviews stattfinden oder die Beteiligung anderer Beteiligter wie des Facility Directors oder sogar ein kurzes Kennenlernen mit einer Führungskraft, um die volle Zustimmung zu gewährleisten. Sobald eine Entscheidung gefallen ist, wird die Personalabteilung die Stelle anbieten, abhängig von allen verbleibenden Überprüfungen (wie einer abschließenden Hintergrundüberprüfung oder einem Drogentest, falls zutreffend). Es ist wichtig, auch einen Ersatzkandidaten zu haben, falls der erste Kandidat ablehnt.

Mit diesem strukturierten Ansatz stellt das Unternehmen sicher, dass jeder Kandidat methodisch anhand aller wichtigen Kriterien geprüft wird. Dies reduziert Voreingenommenheit und Bauchgefühl bei der Einstellung und erhöht die Chance, einen Sicherheitsmitarbeiter einzustellen, der wirklich zum umfassenden Profil passt. Es bietet außerdem eine Dokumentation (nützlich für Compliance und kontinuierliche Verbesserung) – beispielsweise können Checklisten und Interviewnotizen später zur Verfeinerung des Prozesses überprüft werden. Letztendlich zahlt sich der Aufwand im Auswahlprozess durch qualitativ hochwertigere Neueinstellungen aus. Je selektiver und gründlicher Sie im Vorfeld vorgehen, desto weniger Probleme werden Sie später in Bezug auf Leistung oder Fluktuation haben.

Ein gut strukturiertes Anforderungsprofil und Auswahlverfahren für Sicherheitspersonal in einem Unternehmen ist nicht nur eine Formalität der Personalabteilung – es wirkt sich langfristig direkt auf die Sicherheitsergebnisse und das Vertrauen in das Unternehmen aus. Durch die klare Definition und Anforderung der richtigen Qualifikationen, Fähigkeiten und Eigenschaften schafft ein Unternehmen die Voraussetzungen für die Einstellung kompetenter und zuverlässiger Wachleute . Die richtige Person für eine Sicherheitsfunktion bedeutet, dass Vorfälle weniger wahrscheinlich sind, da der Beamte proaktiv und kompetent ist und Vorfälle, die dennoch auftreten, schnell und richtig bearbeitet werden. Dies führt zu handfesten Vorteilen: weniger Sicherheitsverletzungen oder -störungen und eine sicherere Umgebung für Mitarbeiter und Besucher. Ein professionelles Sicherheitsteam stärkt außerdem das Vertrauen – Mitarbeiter können Bedenken getrost dem Sicherheitspersonal melden, Führungskräfte können sich darauf verlassen, dass ihr Arbeitsplatz sicher ist, und Besucher erleben vom ersten Moment an, in dem sie an der Rezeption einchecken, einen organisierten, erstklassigen Betrieb.

Umgekehrt kann eine Einstellung ohne eine solche Struktur – oder die Vernachlässigung wichtiger Profilkriterien – zu Fehlverhalten, Fehlbesetzungen und kostspieligen Folgen führen . Eine Fehlbesetzung im Sicherheitsbereich ist nicht nur ein kleines Ärgernis; sie kann gefährlich und teuer werden. Beispielsweise könnte ein unqualifizierter oder nachlässiger Wachmann das Protokoll ignorieren oder nicht auf einen Vorfall reagieren, was zu Schäden oder Verletzungen führen kann. Kommt es aufgrund der Nachlässigkeit oder Unfähigkeit des Wachmanns zu einem schwerwiegenden Vorfall, kann dies zu Reputationsschäden für das Unternehmen oder sogar zu rechtlichen Konsequenzen führen. Selbst in weniger extremen Fällen kann ein schlecht ausgewählter Sicherheitsmitarbeiter zu Zeitverschwendung, zusätzlichen Schulungskosten, Compliance-Verstößen oder dem Verlust des Kundenvertrauens führen. Studien in der Sicherheitsbranche haben gezeigt, dass Fehlbesetzungen zu höherer Fluktuation und Betriebsstörungen führen und das über Jahre aufgebaute Vertrauen der Kunden zerstören können.. Wenn beispielsweise ein beauftragter Sicherheitsmitarbeiter an einem Firmenstandort einen schwerwiegenden Fehler begeht oder sich unprofessionell verhält, kann der Kunde (das Unternehmen) den Vertrag kündigen – ein Beispiel dafür, wie sich eine falsche Person auf das Geschäftsergebnis auswirken kann. Daher spart die Investition in eine sorgfältige Personalauswahl langfristig Geld und Ärger. Es ist weitaus kosteneffizienter, jetzt Zeit in die Suche nach einem qualifizierten Kandidaten zu investieren, als sich später mit Vorfällen, Umschulungen oder der Einstellung von Ersatzkräften herumzuschlagen.

Empfehlungen: Integrieren Sie das entwickelte Anforderungsprofil in jede Phase des Sicherheitspersonalmanagements. Nutzen Sie es für die Erstellung präziser Stellenbeschreibungen (um die richtigen Talente durch klare Definition der erforderlichen Kriterien und Verantwortlichkeiten zu gewinnen), für die Formulierung von Interviewfragen und Onboarding-Schulungsplänen sowie als Maßstab für die Leistungsbewertung bestehender Mitarbeiter. Machen Sie das Profil zu einem lebendigen Dokument: Überprüfen Sie es jährlich oder bei wesentlichen Änderungen in der Risikolandschaft des Unternehmens. Aktualisieren Sie das Profil beispielsweise bei neuen Vorschriften oder der Einführung neuer Sicherheitstechnologien, um die entsprechenden Kompetenzen zu berücksichtigen. Der Sicherheitsbereich entwickelt sich schnell weiter – Bedrohungen ändern sich und neue Best Practices entstehen (z. B. die wachsende Bedeutung von Cybersicherheitsbewusstsein für Sicherheitskräfte oder neue Überwachungsinstrumente wie Drohnen). Die Aktualisierung der Kriterien stellt daher sicher, dass Sie weiterhin Mitarbeiter mit den aktuellen Fähigkeiten einstellen. Darüber hinaus sollte das Sicherheitsteam kontinuierlich geschult werden, um allen neuen Anforderungen gerecht zu werden, die nach der Einstellung entstehen, und um die Profilstandards während der gesamten Beschäftigungsdauer zu festigen.