24 / 7‑Bewachung außerhalb der Empfangszeiten

Facility Management: Security » Sicherheitskonzept » Erstellung eines Betriebskonzepts für einen neuen Standort » Kalkulation

Ziele

Lückenloser Personen‑ und Objektschutz, Service‑Back‑up bei Spätanreisen, verlässliche Dokumentation, Einhaltung aller Normen (DIN 77200, § 34a GewO, DGUV V23, DSGVO).
Standort: Industrie‑ & Verwaltungscampus | Empfang besetzt: Mo – Fr, 06 – 18 Uhr
Zu bewachen: alle übrigen Zeiten ⇒ Nächte Mo – Fr 18 – 06 Uhr + Sa/So 00 – 24 Uhr

Zeitliche
Leistungsbild
Kostenkalkulation
Leistungen
Qualitäts
SLA, KPI & Berichtswesen
Implementierungsfahrplan
Kosten‑Nutzen‑Abwägung
Schlussfolgerung

Zeitliche Abdeckung & Stundenvolumen

Zeitblock	Stunden / Woche	Beschreibung
Mo – Fr Nacht	5 × 12 h = 60 h	18:00 – 06:00
Samstag	24 h	00:00 – 24:00
Sonntag	24 h	00:00 – 24:00
Gesamt / Woche	108 h
Gesamt / Jahr	108 h × 52,14 ≈ 5 618 h

Empfangsverlängerungen (z. B. Events) sind als Sonderleistung addierbar.

Personelle Präsenz

Merkmal	Inhalt
Besetzung	1 Sicherheitskraft / Schicht, unbewaffnet
Qualifikation	IHK‑Sachkunde § 34a GewO, Erste‑Hilfe‑, Brandschutz‑, Deeskalationsschulung
Hauptaufgaben	Eingang bewachen, Schlüssel‑ & Kardenausgabe, Alarmtaugliche Bereitschaft, erster Ansprechpartner für Mitarbeitende & Gäste

Kontroll‑ & Serviceaufgaben

Aufgabe	Frequenz / SLA	Dokumentation
Rundgang innen + außen	mind. 1×/h	RFID‑Checkpoint (DIN 77200‑konform)
Zutrittsereignisse prüfen	Echtzeit	Zutrittsprotokoll
Keycard‑Management	bei Spät‑Check‑in	Übergabeprotokoll, DSGVO‑safe
Alarm‑Reaktion	Annahme ≤ 30 s · Intervention ≤ 2 min	Meldung im Wachbuch
Service‑Anfragen (Taxi u. a.)	Ad‑hoc	Gästelog

Dokumentation & Reporting

Digitales Wachbuch mit Zeit‑ & Geo‑Stempeln
KPI‑Dashboard (Verfügbarkeit, Rundgangquote, Vorfallstatistik) – monatl. PDF
Audit‑Archiv (DIN 77200): 10 J. aufbewahren, DSGVO‑Löschmatrix für personenbez. Daten

Personalkosten

Faktor	Rechengang	Ergebnis
Jahresstunden	siehe §1	5 618 h
Stundensatz (Tarif 17 €/h + 20 % Sozial + 20 % Overhead)	24,50 €
Personalkosten / Jahr	5 618 h × 24,50 €	137 600 €

Personalbedarf: 5 618 h / 1 760 h = 3,2 → 4 FTE (Schichtrotation + Urlaub / Krankreserve).

Sach‑ & Overheadkosten

Posten	Ansatz/Jahr	Zweck
Uniform + PSA	1 200 €	Trageersatz 2×/J
Aus‑/Fortbildung	1 000 €	Erste‑Hilfe‑‑Re‑Zerti, Brandschutz
Digitales Wachbuch	2 000 €	SaaS‑Lizenz, App
RFID‑Tags (AfA 4 J)	350 €	50 Kontrollpunkte
Leitstellenaufschaltung	600 €	Notruf, Alarmweiterleitung
Objektleitung & KPI‑Reports	13 800 €	10 % Personalkosten
Qualitäts-/Audittage	1 500 €	2 Vor‑Ort‑Audits
Reserve / Sonstiges (2 %)	2 750 €	Batterien, Bodycam‑Speicher
Sach‑ & Overhead total	23 200 €

Gesamtkosten

Jahresgesamt	Monatsmittel	Objekt‑€/h
160 800 €	≈ 13 400 €	≈ 28,65 €

Alle Nettowerte, Stand 2025; Lohn‑ und Preisindexierung jährlich gemäß L‑(60 %) / S‑(40 %)‑Index.

Optionale Leistungen

Option	Trigger	Tarif
Zweite Sicherheitskraft	Event, Hot‑Alert	28,65 €/h + 25 %
Interventionsfahrt	Alarme ≥ 5/Monat	40 €/Einsatz
Diensthund	Gefahrenlage hoch	45 €/h
VIP‑/Veranstaltungsschutz	Firmenevents	320 €/Kraft·Tag
Bonus / Malus	SLA ±	± 2 % Jahresvolumen

Qualitäts‑ & Compliance‑Rahmen

Kategorie	Maßgabe
Recht	Bewachungslizenz § 34a GewO, zuverlässige Personenprüfung, Tariflohn ≥ Branchentarif
Norm	DIN 77200 Leistungskategorie B (Objektschutz / Pförtner)
Arbeitsschutz	DGUV V23, AlleinarbeitsNotruf, Gefährdungsbeurteilung Nachtarbeit
Datenschutz	DSGVO: Bodycam & Video nur mit Zweckbindung, definierte Löschfristen
Brandschutz	Schulung Brandschutzhelfer, Evakuierungsmatrix, BMA‑Alarmprozedere
Audit	jährlicher DIN‑Auditbericht, unangekündigte Stichproben

SLA, KPI & Berichtswesen

SLA‑Parameter	Ziel
Präsenzabdeckung	100 % aller 5 618 h
Rundgänge	≥ 12 pro Nacht, Zeitabweichung ≤ 5 min
Alarmannahme	≤ 30 s
Intervention	≤ 2 min
Dokumentationsquote	100 % digital
Gäste‑Beschwerden	< 1 %/Quartal

Reporting Rhythmus

Täglich Kurzprotokoll an E‑Mailverteiler FM + Hospitality
Monatlich KPI‑Report, Vorfallanalyse, Ampeldashboard
Quartal Lenkungskreis; Ursachenanalyse, Maßnahmenplan
Jährlich Management‑Review, Audit‑Ergebnis, Budget‑Update

Implementierungsfahrplan

Phase	Dauer	Inhalte
Vorbereitung	4 Wo	Kick‑off, Dienstanweisung, Checkpoint‑Plan, Alarmmatrix
Pilotbetrieb	1 Wo	Parallelbegleitung durch Objektleitung, Feintuning Routen
Go‑Live	Tag X	Vollbetrieb 24 / 7, KPI‑Tracker aktiv
Audit	3 Mon	Überprüfung SLA‑Erfüllung, Nachschulung falls nötig
Lenkungskreis	quartalsweise	KPI‑Review, Eskalationen, Budgetsteuerung

Kosten‑Nutzen‑Abwägung

Nutzenfaktor	Auswirkung / Wertbeitrag
Risikominimierung	Reduktion Einbruch/Diebstahl > 90 % im Vergleich zu unbesetzten Zeitfenstern
Schnelle Intervention	Schäden durch Brand/Vandalismus begrenzen, pot. Einsparung > 50 k €/Incident
Servicequalität	24 h Ansprechpartner – positive Guest‑Experience, Employer‑Branding
Rechtskonformität	DIN 77200 und Gefährdungsbeurteilung erfüllt → geringeres Haftungsrisiko
Dokumentation	Forensische Nachweisbarkeit (Zeiterfassung, Video, Wachbuch)

Für ≈ 161 000 € Netto pro Jahr erhält der Betreiber:

24 / 7‑Objektschutz in allen nicht vom Empfang abgedeckten Zeiten.
Vier fest eingeteilte Fachkräfte – qualifiziert, auditfähig, vertreten.
Digitale Transparenz (RFID‑Rundgänge, Wachbuch, KPI‑Portal).
Skalierbare Zusatzmodule (zweite Kraft, Diensthund, Events).

Das Konzept schließt Sicherheitslücken, erfüllt Normen, integriert Serviceaufgaben und liefert klar messbare KPIs – zu überschaubaren Kosten von ≤ 29 € pro Objektstunde.